CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON STANHOME PANAMERICANA, C.A. y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS.


Cuando en estas condiciones se utilizan palabras que denotan algún género debe entenderse que están incluidos todos los géneros.

TITULO I: "PROPIEDAD DEL MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, CONDICIONES DE INGRESO, CUALIDAD DE USUARIO Y REQUERIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE LA CONDICIONES POR PARTE DEL USUARIO"

1. TITULARIDAD DEL MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE

STANHOME PANAMERICANA, C.A., inscrita ante el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, en fecha 23 de Abril de 1.973, anotada bajo el No. 33, Tomo 49-A, cuya compañía cambió de domicilio nacional a la Ciudad de Maracay, Estado Aragua según consta en Acta de Asamblea General de Extraordinaria de Accionistas celebrada en fecha 28 de septiembre del 2011, quedando debidamente registrada por ante el prenombrado Registro Mercantil en fecha 14 de noviembre del 2011, bajo el N° 4, tomo 301-A- SDO; siendo que el expediente original de la empresa quedó inscrito ante el Registro Mercantil Primero del Estado Aragua en fecha 14 de diciembre del 2011, bajo el N° 5 del año 2011, Tomo 145-A, Registro de Información Fiscal (RIF) J-00081979-3, es la titular de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE de internet: https://mystan.my.salesforce.com y stanhomobile.com.ve (en adelante MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE) y pone este MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE a disposición de los usuarios de Internet (Gerentes Regionales y Líderes de la Fuerza de Ventas), con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas, gestión de pedidos de productos ofertados en los Folletos comerciales, carga de información de pagos, consultas de información sobre la actividad y la estructura jerárquica de la fuerza de ventas (CRM), consultas de saldo y agotados, y consulta de noticias, programas de entrenamiento e incentivos, entre otros, a través del indicado MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE.

2. CONDICIONES DE INGRESO A MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, CUALIDAD DE USUARIO Y REQUERIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE LA CONDICIONES POR PARTE DEL USUARIO

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE y de Contratación en general, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular el acceso la puesta a disposición de la información, así como las relaciones comerciales que surjan entre STANHOME PANAMERICANA C.A. y los usuarios del MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE. Por la navegación por MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, suponen su aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes, así como de las Condiciones Particulares que apliquen según el caso para la adquisición de los productos.

2.2. STANHOME PANAMERICANA C.A. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Utilización, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título II siguiente, y/o las condiciones particulares que, en cada caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita a la página.

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE"

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, como para la simple navegación, así como para la adquisición de bienes ofrecidos en el mismo, proporcionando información sobre los productos y ofertas, gestión de pedidos de productos ofertados en los Folletos comerciales, carga de información de pagos, consultas de información sobre la actividad y la estructura jerárquica de la fuerza de ventas (CRM), y consultas de saldo y agotados, programas de entrenamiento e incentivos, entre otros. Todas las actividades enunciadas anteriormente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables y las condiciones particulares, que en cada caso, pudieran existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Contra los Delitos Informáticos y en particular a la normativa de su Capítulo III, relativo a los Delitos Contra la Privacidad de las Personas y de las Comunicaciones, STANHOME PANAMERICANA C.A. informa al Usuario que los datos personales libremente suministrados por usted a través del MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE se suman o incorporan a un fichero de datos de carácter personal, creado por y para STANHOME PANAMERICANA C.A., y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos, gestión de pedidos de productos ofertados en los Folletos comerciales, carga de información de pagos, consultas de información sobre la actividad y la estructura jerárquica de la fuerza de ventas (CRM), y consultas de saldo y agotados, y consulta de noticias, programas de entrenamiento e incentivos, entre otros, en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes y boletines informativos a través de cualquier sistema, incluyendo SMS, UTMS, EMAIL etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Tienda, así como para permitir una navegación personalizada.

1.2. Usted, como Usuario de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, al suministrar datos e información personal acepta expresamente la inclusión en el fichero de los datos recabados durante la navegación por el sitio, o proporcionados completivamente mediante la utilización de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados. Durante el proceso de recolección de datos, y en cada lugar de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, y/o un formulario, del carácter obligatorio o no de suministro de tales datos para la entrega de los Productos, en cuyo caso STANHOME PANAMERICANA C.A., informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra y conclusión de la venta.

1.3. El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos por él suministrados y/o recabados por STANHOME PANAMERICANA, C.A., los derechos reconocidos en la Ley Sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Ledepabys), así como cualquier otra normativa aplicable vigente en la República Bolivariana de Venezuela, y en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la dirección administración.ventas@yrnet.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario, el e-mail o correo electrónico con el cual se dio de alta, adjuntando en ambos casos fotocopia de la cédula de identidad del Usuario y en el caso de representación legal, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

1.4. STANHOME PANAMERICANA C.A. informa que para el acceso por parte del Usuario a alguna parte de los Contenidos o productos ofertados en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, o para darse de baja como Usuario, puede ser necesario completar previamente formularios en los que se le solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que STANHOME PANAMERICANA C.A., con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas "cookies" mediante los cuales se obtengan datos del Usuario.

1.5. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en los ficheros anteriormente referidos a las empresas pertenecientes que guarden relación con STANHOME PANAMERICANA, C.A., vinculadas al sector de la belleza, moda, hogar, droguería, limpieza, ocio y cultura. Asimismo, el Usuario presta su consentimiento al tratamiento de sus datos contenidos en dichos ficheros a las empresas a las que sean cedidos para las finalidades anteriormente indicadas. La utilización de sus datos personales para finalidades distintas a las anteriormente especificadas requerirá su previo consentimiento.

1.6. STANHOME PANAMERICANA C.A. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en los ficheros, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES.

2.1. Todos los contenidos que se muestran en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, y en especial su código fuente, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, programas (software), nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de STANHOME PANAMERICANA C.A. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE.

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de STANHOME PANAMERICANA C.A. o de los titulares correspondientes.

2.3. No se podrá establecer ningún vínculo a MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de STANHOME PANAMERICANA C.A.

3. RESPONSABILIDAD DE STANHOME PANAMERICANA C.A.

3.1. STANHOME PANAMERICANA C.A., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos y todas aquellas consultas de información o carga de datos dentro de la herramienta web, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. STANHOME PANAMERICANA C.A. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de circunstancias fuera de su control, tales como las que de seguida se señalan de manera meramente enunciativa y no limitativa: (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a STANHOME PANAMERICANA C.A., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet, o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del sitio y que no sean atribuibles a STANHOME PANAMERICANA C.A.; (iii) Divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de posibles ofertas que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa del Folleto Comercial; (iv) La imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a STANHOME PANAMERICANA C.A., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3 STANHOME PANAMERICANA C.A. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE. En particular STANHOME PANAMERICANA C.A. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio comercial del que disfruta, absteniéndose de utilizar MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de STANHOME PANAMERICANA C.A., sus proveedores, el resto de los Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a las obligaciones asumidas por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE y/o el sitio: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos suministrados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE cualquier información o material que fuere difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia y/o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión, o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE ningún programa de computador (también referido como computadora y/u ordenador), datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de STANHOME PANAMERICANA C.A., de cualquier Usuario, de los proveedores de STANHOME PANAMERICANA C.A. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada y/o permitida por STANHOME PANAMERICANA C.A. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a STANHOME PANAMERICANA C.A., con la mayor rapidez vía telefónica al 0800-STANHOME, o a la cuenta de correo atención.cliente@yrnet.com, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" ("login") y/o la "Contraseña" ("password") por un tercero; (v) a no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE o en la utilización de cualquiera de los servicios de MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE y/o el sitio, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de STANHOME PANAMERICANA C.A., sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante MYSTAN Y SISTEMA ADMINISTRATIVO STANHOMOBILE cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

4.3 De conformidad con lo previsto en la Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos, todo Usuario, toda persona que: i) por cualquier medio se apodere, utilice, modifique o elimine, sin el consentimiento de su dueño, la data o información personal de otro o sobre las cuales tenga interés legítimo, que estén incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. La pena se incrementará de un tercio a la mitad si como consecuencia de los hechos anteriores resultare un perjuicio para el titular de la data o información o para un tercero; ii) mediante el uso de tecnologías de información, acceda, capture, intercepte, interfiera, reproduzca, modifique, desvíe o elimine cualquier mensaje de datos o señal de transmisión o comunicación ajena, será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias; iii) revele, difunda o ceda, en todo o en parte, los hechos descubiertos, las imágenes, el audio o, en general, la data o información obtenidos por alguno de los medios indicados en los numerales precedentes, aun cuando el autor no hubiese tomado parte en la comisión de dichos delitos, será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Si la revelación, difusión o cesión se hubieren realizado con un fin de lucro o si resultare algún perjuicio para otro, la pena se aumentará de un tercio a la mitad.

4.4. El usuario conviene y acepta que podrá adquirir a precio de mayor para revender al público en general todos los productos fabricados, manufacturados o importados por STANHOME PANAMERICANA C.A., siendo expresamente entendido que STANHOME PANAMERICANA C.A., podrá a su solo juicio, rechazar o aceptar cualquier pedido en todo o en parte.

4.5. El usuario acepta y conviene que está actuando como comerciante independiente, por su propia cuenta y riesgo revendiendo al detál los productos adquiridos en STANHOME PANAMERICANA C.A, por lo cual no podrá adquirir ni contraer obligaciones a nombre de STANHOME PANAMERICANA C.A. De igual manera conviene y acepta que STANHOME PANAMERICANA C.A. no será responsable en forma alguna de las obligaciones o relaciones que el usuario pueda adquirir con su clientela, ni con sus empleados o dependientes (en caso de que existieran), ni frente a autoridades nacionales, estadales o municipales.

5. COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea necesaria entre STANHOME PANAMERICANA C.A. y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a administracion.ventas@yrnet.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de STANHOME PANAMERICANA C.A. ubicado en San Vicente- Maracay, Estado Aragua. Las comunicaciones de STANHOME PANAMERICANA C.A. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal y/o en el Sitio y el Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones dirigidas a él, la utilización de la dirección del correo electrónico que suministró, como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

6. CONFIDENCIALIDAD.

Las partes se obligan mutuamente a guardar riguroso secreto frente a terceros. En especial, el Usuario está obligado a guardar confidencialidad de la información recibida, y a no facilitar a terceros secretos comerciales y otros hechos comerciales y empresariales, documentación e información de STANHOME PANAMERICANA C.A. que hayan llegado a su conocimiento a causa del pedido, consultas de información o carga de datos.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

El presente contrato se regirá por la legislación venezolana, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa que pueda derivarse del presente contrato de compraventa, las partes, con renuncia al fuero aplicable, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Maracay.